Regulamin serwisu Slotosport Casino

Poniższy regulamin określa warunki korzystania z naszej platformy. Zanim zaczniesz grać, przeczytaj go w całości, bo jego postanowienia wiążą Cię od momentu rejestracji konta.

Kiedy wiąże Cię nasz regulamin

Akceptacja regulaminu następuje w chwili potwierdzenia go podczas rejestracji konta. Od tego momentu zawierasz z nami umowę o świadczeniu usług gier hazardowych i zobowiązujesz się przestrzegać wszystkich jej postanowień. Sam fakt logowania, dokonania wpłaty lub uruchomienia gry po rejestracji stanowi dodatkowe potwierdzenie, że znasz i akceptujesz obowiązującą wersję dokumentu.

• Regulamin wchodzi w życie z chwilą akceptacji i obowiązuje przez cały okres posiadania aktywnego konta.
• Odpowiadamy za udostępnienie aktualnej wersji regulaminu w widocznym miejscu serwisu, a Ty odpowiadasz za śledzenie jego zmian.
• Niezgodna z regulaminem czynność nie zwalnia z pozostałych zobowiązań wynikających z umowy.
• Korzystanie z platformy po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację na zasadach opisanych w sekcji o zmianach regulaminu.

Wiek, rezydencja i jedno konto

Kto może u nas grać

Konto może założyć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat albo osiągnęła wyższy wiek wymagany prawem miejsca swojego zamieszkania. Weryfikujemy wiek każdego gracza przed pierwszą wypłatą i w razie wątpliwości możemy poprosić o dodatkowe dokumenty. Gra osób niepełnoletnich skutkuje natychmiastowym zamknięciem konta i przepadnięciem środków na nim zgromadzonych.

Rezydencja i rejestracja

Nie świadczymy usług mieszkańcom państw, w których gry hazardowe online są zakazane lub w których nie posiadamy odpowiednich zezwoleń. Rejestracja z terytorium ograniczonego jest naruszeniem regulaminu. Jedna osoba może prowadzić wyłącznie jedno konto w naszym serwisie.

• Wykluczamy graczy zarejestrowanych lub przebywających m.in. w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Francji, Hiszpanii, Włoszech, Holandii, Belgii, Grecji, Curacao, Iranie i Korei Północnej.
• Konto zakładasz samodzielnie, na własne dane, i nie możesz go przekazywać ani udostępniać osobom trzecim.
• Przed pierwszą wypłatą prześlesz dokument tożsamości, potwierdzenie adresu i dowód własności używanej metody płatności; weryfikacja trwa do 72 godzin.
• Podajesz prawdziwe i aktualne dane kontaktowe, ponieważ na ten adres wysyłamy komunikaty dotyczące konta.

Wpłaty, wypłaty i weryfikacja

Środki na koncie

Wpłaty przyjmujemy w PLN, EUR, USD, GBP, BTC, ETH, USDT, NOK i CAD za pośrednictwem dostępnych metod płatności, w tym BLIK, Przelewy24, kart Visa i Mastercard, portfeli Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton i Revolut, Paysafecard, przelewu bankowego, Apple Pay oraz kryptowalut BTC, ETH, LTC, USDT i DOGE. Wypłaty realizujemy metodami wskazanymi w panelu gracza, a minimalne i maksymalne kwoty transakcji znajdziesz w tabeli limitów opublikowanej w kasie.

Zlecenia wypłat

Wypłata wymaga wcześniejszej pełnej weryfikacji tożsamości. Zlecenia realizujemy w kolejności zgłoszeń, w terminach właściwych dla wybranej metody: portfele elektroniczne i kryptowaluty do 24 godzin, karty oraz przelew bankowy od 1 do 3 dni roboczych. Nie pobieramy od graczy opłat za depozyty ani wypłaty. Konto nieaktywne przez dłuższy czas traktujemy jako uśpione i po uprzednim powiadomieniu możemy je zamknąć zgodnie z obowiązującymi przepisami o niewykorzystanych środkach.

• Środki mogą pochodzić wyłącznie z Twoich legalnych źródeł i muszą być wpłacane z rachunków należących do Ciebie.
• Wypłata następuje tą samą metodą, którą dokonano depozytu, o ile jest to technicznie możliwe.
• Możemy wstrzymać wypłatę do czasu zakończenia weryfikacji lub wyjaśnienia sprawy bezpieczeństwa.
• Zanim zlecisz wypłatę, wykorzystaj środki bonusowe zgodnie z warunkami przypisanej promocji.

Zasady bonusów i promocji

Każda promocja ma własny regulamin publikowany razem z ofertą i to on określa szczegółowe warunki. Poniższe zasady mają charakter ogólny i dotyczą wszystkich bonusów przyznawanych na naszej platformie, od oferty powitalnej po turnieje i program lojalnościowy.

• Środki bonusowe podlegają wymogowi obrotu określoną liczbą razy przed ich wypłatą, a postęp obrotu widzisz w panelu konta.
• W trakcie aktywnej sesji bonusowej obowiązuje maksymalna dopuszczalna stawka na spin lub rozdanie; jej przekroczenie może unieważnić bonus i wygrane z niego uzyskane.
• Część gier jest wyłączona z wkładu na obrót albo liczy się ze zmniejszonym udziałem, co wynika z warunków danej promocji.
• Bonusy i darmowe spiny mają termin ważności, po którego upływie niewykorzystane środki i wygrane przepadają.
• Jednorazowe bonusy powitalne przysługują tylko raz na gracza, urządzenie, adres domowy i adres IP.
• Uznajemy wykorzystywanie bonusów niezgodnie z ich celem, np. systematyczne stawianie minimalne aż do spełnienia obrotu, za nadużycie i w tej sytuacji cofamy bonus wraz z wygranymi.

Zabronione praktyki graczy

Prowadzimy serwis uczciwie i oczekujemy tego samego od graczy. Naruszenie poniższych zakazów traktujemy jako podstawę do zablokowania konta, konfiskaty środków i odmowy wypłaty, a w sprawach poważniejszych kierujemy sprawę do właściwych organów.

• Oszustwo, fałszywe dane rejestracyjne i podszywanie się pod inną osobę.
• Zakładanie lub używanie więcej niż jednego konta, również przez osoby z tego samego gospodarstwa domowego w celu nadużywania promocji.
• Inicjowanie chargebacków i sporów płatniczych dotyczących dokonanych depozytów.
• Porozumienia z innymi graczami w celu uzyskania nieuczciwej przewagi, zwłaszcza w grach na żywo i turniejach.
• Używanie botów, skryptów, automatów do gry i innych narzędzi technicznych zastępujących Twoje decyzje.
• Obejście blokad geograficznych za pomocą VPN, proxy lub innych narzędzi ukrywających rzeczywistą lokalizację.
• Sprzedaż, dzierżawa i przejmowanie kont oraz wykorzystywanie błędów oprogramowania do wygenerowania korzyści.

Odpowiedzialna gra i samowykluczenie

Gra hazardowa to rozrywka, a nie sposób zarabiania, dlatego udostępniamy narzędzia, które pomagają zachować nad nią kontrolę. Skorzystasz z nich samodzielnie w ustawieniach konta albo po kontakcie z naszym działem wsparcia, dostępnym całą dobę przez czat i adres [email protected].

• Ustawiasz limity depozytów i limit strat obowiązujące natychmiast po zapisaniu.
• Włączasz przypomnienia o czasie sesji, które pokazują, jak długo grasz i jaki jest Twój wynik.
• Samowykluczenie blokuje dostęp do konta na wybrany okres, od chwilowego wyłączenia po trwałą blokadę.
• Okres ochłodzenia pozwala zawiesić konto na czas określony bez trwałego zamykania.
• Jeżeli zauważymy wzorce zachowań sugerujące problem z hazardem, skontaktujemy się z Tobą i zaproponujemy środki ochronne.
• Na stronie odpowiedzialnej gry publikujemy linki do Krajowego Biura ds. Przeciwdziałania Narkomanii oraz Gambling Therapy.

Zamknięcie konta i reklamacje

Twoje prawa

Zamkniesz konto w każdej chwili, składając dyspozycję do działu wsparcia. Przed zamknięciem wypłacimy środki z Twojego salda głównego, o ile konto przejdzie weryfikację i nie toczy się jego dochodzenie. Możemy zawiesić lub zamknąć konto z ważnej przyczyny, m.in. w razie naruszenia regulaminu, i powiadomimy Cię o tym z uzasadnieniem, o ile prawo na to pozwala.

Reklamacje

Reklamację zgłaszasz mailowo na [email protected] z opisem sprawy, numerem konta i dowodami. Rozpatrujemy ją w terminie do 30 dni, a o wyniku informujemy Cię na adres kontaktowy. Gdy nie znajdziemy porozumienia, przysługuje Ci prawo skierowania sporu do organu rozpatrującego skargi konsumentów wskazanego w umowie, a spory rozstrzygamy zgodnie z prawem właściwym dla naszego licencjonawcy, maltańskiego urzędu MGA. Licencja MGA/B2C/394/2015 potwierdza nadzór nad naszymi operacjami.

Zmiany regulaminu Slotosport

W

p

r

o

w

a

d

z

a

m

y

z

m

i

a

n

y

r

e

g

u

l

a

m

i

n

u

,

g

d

y

w

y

m

a

g

a

t

e

g

o

p

r

a

w

o

,

r

o

z

w

ó

j

n

a

s

z

y

c

h

u

s

ł

u

g

l

u

b

d

e

c

y

z

j

a

o

r

g

a

n

u

n

a

d

z

o

r

u

.

K

a

ż

d

ą

z

m

i

a

n

ę

o

g

ł

a

s

z

a

m

y

w

s

e

r

w

i

s

i

e

,

a

i

s

t

o

t

n

e

z

m

i

a

n

y

d

o

d

a

t

k

o

w

o

w

y

s

y

ł

a

m

y

n

a

T

w

ó

j

a

d

r

e

s

e

-

m

a

i

l

z

w

y

p

r

z

e

d

z

e

n

i

e

m

p

r

z

e

d

i

c

h

w

e

j

ś

c

i

e

m

w

ż

y

c

i

e

,

o

i

l

e

p

r

z

e

p

i

s

y

n

i

e

n

a

k

a

z

u

j

ą

n

a

t

y

c

h

m

i

a

s

t

o

w

e

g

o

s

t

o

s

o

w

a

n

i

a

n

o

w

e

j

w

e

r

s

j

i

.

• Zmiany zwykle wchodzą w życie po upływie 14 dni od powiadomienia, chyba że wskazano inny termin.
• Korzystanie z platformy po tej dacie oznacza akceptację nowych postanowień.
• Jeśli nie zgadzasz się ze zmianą, masz prawo zamknąć konto bez dodatkowych zobowiązań i wypłacić środki.
• Obowiązująca wersja regulaminu i data jej publikacji są zawsze dostępne na dole strony głównej.

Najczęstsze pytania

Czy muszę weryfikować tożsamość, żeby grać?

Weryfikację KYC przeprowadzamy przed pierwszą wypłatą. Potrzebujemy dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu i dowodu własności metody płatności. Przegląd dokumentów zajmuje do 72 godzin.

Czy mogę mieć dwa konta, np. osobne do bonusów?

Nie. Jedna osoba może prowadzić wyłącznie jedno konto w naszym serwisie. Multiaccounting traktujemy jako naruszenie regulaminu i podstawa do zamknięcia wszystkich kont oraz cofnięcia bonusów.

Co się dzieje, gdy użyję VPN, żeby ominąć blokadę regionalną?

Obejście blokad geograficznych jest zabronione. Konto zablokujemy, a depozyty i wygrane mogą zostać zatrzymane do wyjaśnienia sprawy.

Jak złożyć reklamację i ile trwa jej rozpatrzenie?

Reklamację kierujesz na adres [email protected] z opisem sprawy i numerem konta. Odpowiadamy w ciągu 30 dni od otrzymania zgłoszenia.

Czy regulamin może się zmienić po mojej rejestracji?

Tak, zmieniamy go z przyczyn prawnych i organizacyjnych. O istotnych zmianach powiadamiamy e-mailem z wyprzedzeniem, zwykle 14 dni, a brak zgody daje Ci prawo zamknięcia konta.